이커머스란?
이커머스란 온라인으로 상품과 서비스를 사고파는 전자상거래(electronic commerce)를 의미합니다. 티몬과 위메프처럼 온라인에 사이트를 만들고 판매자와 구매자를 중개하는 플랫폼 기업을 이커머스 기업이라고 부릅니다. 티몬과 위메프를 비롯해 국내 대다수 이커머스 업체는 판매자들이 들어와서 자기 물건을 판매 형태입니다. 장터(플랫폼)만 열어놓으면 되기 때문에 초기 투자금이 많이 필요하지 않습니다. 판매자로부터 판매 수수료만 받으면 되는 간단한 사업 구조입니다. 인건비, 서버 운용비 등 고정 비용이 들어가지만, 그동안 이커머스 시장이 성장함에 따라 일부 적자가 나더라도 미래를 보고 사업을 지속해 왔습니다.
이커머스 플랫폼 종류
이커머스 플랫폼의 종류에 대해 살펴보겠습니다.
1. 종합몰: 종합몰은 백화점, 홈쇼핑 등 오프라인 유통업체가 온라인으로 구성된 형태입니다. 대표적으로 현대 Hmall, SSG닷컴, 롯데닷컴 등이 있습니다.
2. 오픈마켓: 오픈마켓은 판매자가 직접 상품을 등록하고 거래하는 형태이며, 다양한 판매자가 입점해 경쟁하기 때문에 금액 경쟁을 하는 곳입니다. 대표적으로 11번가, G마켓, 옥션, 인터파크 등이 있습니다.
3. 소셜커머스: 소셜 커머스는 특정 기간 동안 특가로 상품을 거래하는 형태이며, 일정 수 이상의 소비자가 모여야 할인 혜택을 받을 수잇는 딜 상품을 중심으로 거래합니다. 대표적으로 쿠팡, 위메프, 티몬 등이 있습니다.
4. 버티컬 커머스: 버티컬 커머스는 특정 카페고리의 상품에 특화된 형태이며, 패션, 부티, 가전, 식품 등 특정 분야에 집중하여 전문성을 확보한 곳입니다. 대표적으로 무신사, 에이블리, 쿠팡 와우마트, SSG닷컴 쓱 배송 등이 있습니다.
5. 퀵 커머스: 퀵 커머스는 빠른 배송을 중점으로 둔 형태입니다. 대표적으로 배달의 민족 B마트, 요기요 퀵, 쿠팡 로켓 배송 등이 있습니다.
이커머스 플랫폼 순위
1. 쿠팡
- 매출액: 12조 7034억원(2024년 1분기)
- 쿠팡은 2010년 설립된 이커머스 기업으로, 로켓배송, 저렴한 상품, 다양한 상품 등을 제공하여 시장 점유율을 확대하고 있습니다. 특히, 쿠팡의 로켓배송은 자정 이전에 주문하면 다음날 새벽에 배송이 완료되어 소비자들의 편의성을 높이고, 구입 전환율을 높여 주고 있습니다.
2. 네이버 스마트스토어
- 네이버는 1999년 설립된 포털 기업으로, 다양한 상품과 서비스를 제공하며 사용자 기반을 확대하고 있습니다. 네이버 스마트스토어를 통해 다양한 판매자가 입점하여 상품을 팔 수도 있고, 네이버 쇼핑라이브, 쇼핑윈도 등 다양한 채널을 통해 상품을 거래하고 있습니다. 저렴한 수수료와 네이버 멤버십, 네이버 페이 등 사용자들에게 다양한 혜택도 있습니다.
3. G마켓 / 옥션
- 매출액: 3조5548억원(2024년1분기)
- G마켓 및 옥션은 글로벌 이커머스 기업 이베이에서 인수 하였고, 다양한 할인 이벤트 및 다양한 상품을 구매할 수 있습니다.
그밖에 11번가, SSG닷컴, 알리익스프레스, 테무 등이 있습니다.
이커머스 단점
1. 반품 및 교환이 어렵다.
- 오프라인 매장에서 구입할 경우, 상품을 직접 보고 재질을 확인하여 구입할 수 있기 때문에 반품 및 교환이 쉽게 이루어집니다. 하지만 이커머스에서는 상품을 직접 보지 않고 구매하기 때문에 반품 및 교환이 어려워 질 수 있습니다.
2. 배송 지연 및 오배송
- 명절 같은 주문량이 많거나 날씨가 악화되는 경우는 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 그 과정에서 상품이 파손되거나 손상될 수 있어 오배송이 발생할 확률이 높습니다.
3. 개인정보 유출
- 이커머스 상품을 구입하기 위해서는 개인정보를 입력해야 합니다. 개인정보가 유출될 경우 보이스 피싱 및 사이버 점죄 등의 피해를 입을 수 있습니다.
4. 중고품 및 가품의 유통
- 정식 홈페이지를 거치지 않는 이커머스 사이트는 중고품이나 가품이 유통 될 수 있습니다.
마무리
국내 주요 이커머스 플랫폼 10곳의 재무제표를 분석한 결과 4곳이 완전자본잠식 상태라는 기사를 보게되었습니다. '완전자본잠식'이란 자본금을 이미 다 소진한 채 적자가 쌓여가고 있다는 의미입니다. 적자가 계속되면 '제2의 티메프 사태'의 우려가 예상됩니다. 이번 티메프 사태를 통해 이커머스 업체들의 종류와 이커머스에 대해 관심을 갖게 된 것 같습니다. 지금도 꽤 많은 사람들이 이용하고 있으며, 단점도 있지만 장점도 있기 때문에 점차 보완되어 소비자들의 피해가 줄어들기를 바랍니다.
이커머스 플랫폼 10곳중 4곳 ‘완전자본잠식’
국내 주요 이커머스 플랫폼 10곳의 재무제표를 분석한 결과 4곳이 완전자본잠식 상태인 것으로 나타났다. 자본금을 이미 다 소진한 채 적자가 쌓여가고 있다는 의미다. 이커머스 업계…
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